রেফারেন্স

আইনি স্বচ্ছতা এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

bdbjet-এ আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় পেমেন্ট ব্যবস্থা—bKash, Nagad, Rocket—এর সাথে কাজ করি এবং আপনার ডেটা এনক্রিপ্টেড রাখি। এই পৃষ্ঠায় আমাদের নীতি…

ডেটা এনক্রিপশনস্থানীয় পেমেন্ট নীতিঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ২৪/৭ সহায়তা
bdbjet আইনি স্বচ্ছতা এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা
সহায়তা চ্যানেল

আইনি প্রশ্ন ও অ্যাকাউন্ট সহায়তা

আপনার আইনি প্রশ্ন, ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত উদ্বেগ সম্পর্কে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল ঢাকায় অবস্থিত খেলোয়াড়দের জন্য স্থানীয় সময়ে সাড়া দেয়।…

ইমেইল সহায়তা আইনি এবং ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড ইনবক্সে লিখুন। প্রতিটি ইমেইলের উত্তর ২৪…
লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট, লেনদেন বা নীতি সম্পর্কে দ্রুত প্রশ্নের জন্য চ্যাট ব্যবহার করুন। আমাদের দল সারাদিন…
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার bdbjet অ্যাকাউন্টে গিয়ে 'আইনি এবং গোপনীয়তা' বিভাগ খুলুন। সেখানে ডেটা অ্যাক্সেস, মুছে ফেলা…
সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

আপনার ডেটা এবং অধিকার কীভাবে রক্ষা পায়

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং খেলার ডেটা এনক্রিপশন এবং নিরাপদ সার্ভারে রাখি। কুকি এবং ট্র্যাকিং শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য ব্যবহৃত হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, আপডেট…

এনক্রিপশন

আপনার জমা-উত্তোলন এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত থাকে। বিশ্বব্যাপী ব্যাংক এবং অনলাইন সেবা যে মান ব্যবহার করে আমরা একই রাখি।

ডেটা প্রতিধারণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার খেলার রেকর্ড এবং লেনদেন ইতিহাস সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে, আইনি প্রয়োজন ছাড়া আমরা ডেটা মুছে দিই।

কুকি নীতি

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি—যেমন আপনার লগইন অবস্থান, পছন্দের ভাষা এবং নিরাপত্তা টোকেন। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করতে পারেন আপনার সম্পূর্ণ ডেটা অনুলিপি পাওয়ার জন্য। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে একটি ডাউনলোডযোগ্য ফাইল প্রদান করি।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা

আপনার বিবরণ দিয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট চিরতরে বন্ধ করতে পারি। বকেয়া তহবিল জমা করার পর আপনার ব্যক্তিগত রেকর্ড মুছে যাবে।

জরুরি অনুরোধ

নিরাপত্তা বা জালিয়াতির সন্দেহ থাকলে তাৎক্ষণিক ফোন বা চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের নিরাপত্তা দল আপনার অ্যাকাউন্ট লক করতে পারে।

আইনি বিষয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসা

এখানে আমাদের খেলোয়াড়দের সাধারণ আইনি প্রশ্ন এবং উত্তর রয়েছে। আপনার নির্দিষ্ট অনুসন্ধান এখানে না পেলে আমাদের সহায়তা দল সবসময় সাহায্য করতে প্রস্তুত।

হ্যাঁ। আপনি অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম, জন্মতারিখ এবং পরিচয় নম্বর দিতে হয়। আমরা এই তথ্য এনক্রিপ্টেড ডাটাবেসে সংরক্ষণ করি। প্রতিটি জমা এবং উত্তোলনের আগে আমরা আপনার পরিচয় পুনরায় যাচাই করি।

সমস্ত লেনদেন রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পর ৭ বছর পর্যন্ত রাখা হয়। এটি আইনি ও ট্যাক্স প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য। আপনি যেকোনো সময় আপনার লেনদেন ইতিহাস ডাউনলোড করতে পারেন।

অবিলম্বে আমাদের লাইভ চ্যাটে জানান বা বন্ধুত্বপূর্ণ হ্যাকিং চিহ্ন দেখলে চিহ্নিত করুন। আমরা তাৎক্ষণিক আপনার অ্যাকাউন্ট লক করি এবং সন্দেহজনক লেনদেন তদন্ত করি। অননুমোদিত উত্তোলনের ক্ষেত্রে আমরা রেকর্ড পর্যালোচনা করি।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' বিকল্পে ক্লিক করুন। আমরা আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন এবং খেলার রেকর্ড একটি নিরাপদ ফাইলে ৩০ দিনের মধ্যে পাঠাই।

আমরা শুধুমাত্র আপনার অনুমতি ছাড়াই আপনার pKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য শেয়ার করি। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনও বিক্রি করা হয় না।

আপনার সমস্ত অসামঞ্জস্য তহবিল উত্তোলনের পর আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিই। তবে আইনি এবং ট্যাক্স কমপ্লায়েন্সের জন্য লেনদেন রেকর্ড ৭ বছর অনুযায়ী রাখা হয়—তবে সেগুলি এনক্রিপ্টেড এবং আলাদাভাবে সংরক্ষণ করা হয়।

আমরা শুধুমাত্র লেনদেন সফল এবং আপনার অ্যাকাউন্টে জমা হয়েছে তা যাচাই করি। Rocket-এর সম্পূর্ণ লেনদেন রেকর্ড Rocket-এর নিরাপদ সার্ভারে থাকে। আমরা শুধুমাত্র নিশ্চিত করি যে আপনার তহবিল নিরাপদে আমাদের ওয়ালেটে পৌঁছেছে।